الانترنت لا يعمل او بطئ

أولاً: التحقق من اعدادات APN: 
اعدادات APN مهمه لاعدادات الشبكة، وقد تكون احد اهم الاسباب لعدم اتصال الشريحة بالانترنت او انقطاعها بشكل مفاجئ. للتحق منها اطلب من العميل اتباع التالي:
1. اعدادات الهاتف

2. خلوي

3. الدخول على شريحة تجوال
4. الذهاب الى “شبكة البيانات الخلوي”
5. في هذه الصفحة، تختلف حسب نوع المشغل، و لكن عادةً ما تكون عبارة عن 3 مربعات في كل مربع 3 خانات.
6. في بداية كل مربع سيكون هناك خانة اسمها APN.
7. عادة في خانة APN بالمربع الأول و الثالث سيكون كتب في عبارة مثل “plus” او “data.esim” او “globaldata”.
8. دائما ما يكون خانة APN في المربع الاوسط فارغة. سنطلب من العميل كتابة نفس العبارة المكتوبة في المربع الأول او الثالث.
9. سنطلب من العميل الان العودة للخلف، و وضع الهاتف في وضع الطيران لمدة 10 ثواني و من ثم ازالته.

ثانياً: ايقاف اي شريحة اخرى بخلاف شريحة تجوال
في بعض الاوقات يكون هناك تعارض في شبكة شريحة تجوال مع شبكة شريحه اخرى مفعله، ولحلها اطلب من العميل عمل التالي:
1. اعدادات الهاتف
2. خلوي
3. الدخول على الشريحة التي لا تخص تجوال.
4. اغلاق خيار “تشغيل هذا الخط”
5. اعادة تشغيل الجهاز.

ثالثاً: اختيار الشبكة يدوياً:
في بعض الاحيان لا تتصل الشريحة بالشبكة الصحيحه وهو مايمنعها من العمل بشكل صحيح، و عليه سنطلب من العميل عمل التالي:
1. اعدادات الهاتف.
2. الخلوي.
3. الدخول على شريحة تجوال.
4. الدخول الى “اختيار الشبكة”
5. اغلاق خيار “تلقائي” و الانتظار لبعض الوقت.
6. ستظهر قائمة الشبكات المتاحة.
7. من صفحة تفاصيل الطلب في لوحة التحكم، في فقرة تفاصيل الشريحة، سيظهر لنا الشبكات المدعومة لشريحة العميل.
8. بعد اختيار الشبكة، سنطلب من العميل الانتظار لبعض الوقت للتأكد من اتصال الشبكة.